仔细观察支撑达纳-法伯（Dana-Farber） Yawkey癌症护理中心的部分钢梁，您会看到在建筑过程中铁工以鲜艳的颜色喷漆的患者的名字。

这些横梁构成了建筑物，但患者和家属对设施创建的借贷远远超过了他们的名字。

他们的指导几乎是Yawkey中心所有方面的基础。从疗养院到检查室的布局再到停车场，整个学院都给我们的患者和家人留下了深刻的印象。

在这里，首席运营官珍妮特·波特（Janet Porter）博士用自己的话回顾了与患者和家人紧密合作的好处。

为了听到患者的声音，您始终需要有组织地提供建议的患者。在过去的12年中，我们很幸运有这个机会。成年患者由成人委员会代表，儿科患者和父母由儿科委员会代表 。

因此，当我们想弄清楚如何改善患者护理时，我们可以去议会寻求指导。我们的患者多么明智和奉献，真是令人惊讶。

例如，大约六年前，我们开始规划我们的新设施，包括为成年癌症患者提供诊疗室和输液空间。从一开始，患者就参与其中。

埃里克·罗德里格斯（Eric Rodriguez）曾是一名少年，后来成为一名积极的儿科委员会委员，是selected选建筑师委员会的三名患者之一。

我们的总裁本茨博士回忆说，他以为我们会选择一位特定的建筑师，但患者们想要另一家建筑公司ZGF。您可以说出这个故事的去向。我们听取了患者的意见，并选择了ZGF，后者设计了我们美丽的新Yawkey中心，并得到了患者和家属的大力支持。

患者和家属还服务于工作团队，负责解决新大楼从药房到日程安排的关键运营问题。

例如，Yawkey中心的两侧都只有窗口，因此一个关键问题是检查或输液区域是否应具有最佳视野。

该建筑只有通过理查德和苏珊·史密斯（Susan Smith）5000万美元的礼物才有可能实现，理查德和苏珊·史密斯是活跃的董事会成员和达纳·法伯的捐助者。苏珊认为窗户可能是考场中最好的窗户，因为那是他们在达纳大楼的所在地。但是，患者需要在输液区域开窗，以便患者和家属在漫长的化疗过程中都能欣赏到美景。这就是我们所做的。

自从我们在2011年1月开设Yawkey中心以来，一些参与计划阶段的患者一直在进行巡回演出。有人评论说，我们培训了患者讲故事有关建筑物的设计真是太好了。但是实际上，他们使用设计并讲述自己的个人故事。

例如，莫林·科斯特洛（Maureen Costello）担任愈合花园委员会的主席，并倡导创建这个安静的区域进行反射和修复，他帮助决定了音响系统应该有鸟类和瀑布。

Mary Dana Gershanoff曾经以明智的建议结束了计划性的务虚会，“不要让建筑物过于以患者和家庭为中心，而忘记了以工作人员为中心。我们不是来这里停车或自助餐厅的。我们来这里是为了有才华和同情心的员工。”

当我们试图弄清应该在私人房间或开放式团体空间中放置几把输液椅时，已故的斯科特·维埃拉（Scott Viera）提醒我们：“有些人想在输液时独自一人。我们中有些人希望与人在一起。但是，有一天，想要孤独一人的病人想到：“今天我需要和其他人在一起。”所以我们要选择。”

我们倾听了他们的智慧，我们为此做得更好。