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即使许多急性气道感染表明不需要抗菌药物，也可以肯定，有些患者实际上希望有抗菌处方。他已经解释说，这不再是为此类患者开处方抗菌药物的时期。关键是如何解释和理解抗菌药物是不必要的。在不损害患者满意并建立和维持良好医生的患者关系的情况下，减少抗生素处方的更好解释是什么？
“抗菌药物使用的第一版” 1）是对患者解释的重要因素。据报道，培训信息的医生，包括这里的元素，减少了30％至50％的抗菌处方处方，而不会增加不良事件。 ）
1）信息收集・提取患者的关注和期望。
・积极询问有关抗菌药物的意见。
2）提供适当的信息并提供重要信息。
- 在急性支气管炎的情况下，咳嗽可能持续大约四个星期。
- 大多数急性气道感染自然是轻的。
- 身体与病原体作斗争，但需要时间才能变得更好。
・提供有关抗菌药物的正确信息。
・重要的是要获得足够的营养和水分，然后缓慢休息。
3）摘要・到目前为止，通过总结交流来确认对信息的理解。
・提供有关症状的具体说明，要小心以及何时重新检查它们。
换句话说，在确认患者担心的事情并期望医疗保健之后，它解释了必要的信息，例如疾病的进展，并告诉需要重新检查情况。患者咨询的原因将有多种原因。确认沟通将提高患者的满意度。检查患者的冰（ICE：对您的医疗状况的解释，关注：期望，期望）将减少新的处方药4） 。
从咨询冷症状的患者中排除严重疾病很重要。但是，当您判断这不太可能是一种严重的疾病时，不是“冷”吗？重复否定词很容易，例如，当您希望开出不需要的抗菌药物时。但是，如果结合积极的解释，而不是仅以负面的解释结束，则患者的满意度更可能会更加满意。如果您可以通过添加一点独创性来进行咨询，那么您将不会比这更好。
（负面解释的示例）
・因为它是一种病毒感染，因此没有有效的治疗方法。
・无需抗菌药物。
（积极解释的示例）
・我会给你一种减轻症状的药物。
・喝温暖的饮料会改善您的鼻塞。
・如果您上床睡觉前给蜂蜜用茶匙给蜂蜜，您的咳嗽将得到放心（如果您已经超过1岁）（向1岁以下的婴儿提供蜂蜜是肉毒杆菌中毒和禁忌的危险）。