在哈维飓风之前,之中和之后,MD安德森团队都展示了无数牺牲和团结的例子,这充分说明了该机构的医生,护士和员工全心全意照顾病人。故事比这里能印的要多得多,但以下只是暴风雨期间整个员工所表现出的无私行为和全面合作的一些报道。
医学博士John Heymach,博士 ,在8月27日醒了,令人不安。他的街道上到处都是膝盖深的水。
他说:“新闻报道说,休斯敦的大部分地区都在一夜之间被洪水淹没了。”
胸腔头颈外科主席Heymach和肺癌Moon Shot™的 负责人 Heymach将装有更衣的背包装进背包,然后步行前往MD Anderson。
他说:“我住在附近,但是开车是不可能的。”
当他走路时,水位从膝盖深到大腿深。当他到达MD安德森(MD Anderson)时,已经很胸怀了。
Heymach小心翼翼地绕着他们走来,进入室内后,他洗澡并开始与同事全天候工作,以照顾病人。经过三天三夜的值班,他终于能够返回家睡了一整夜。
熄灯!在哈维期间,即使是停电也无法停止对患者的护理。
当电力中断导致休斯顿东南部MD安德森湾地区的业务中断时,员工们迅速安排患者在位于城市西南部癌症中心的Sugar Land校园接受治疗。
搬迁后,湾区团队与患者联系以重新安排约会。
在Sugar Land地点看到了条件恶劣的人,而对那些非紧急需求的人的任命被推迟了几天,直到恢复供电。
“很高兴看到我们所有的员工如何与Sugar Land团队紧密合作,继续照顾我们的患者,” MD安德森海湾地区运营协调员Joan Farmer说。 “我们感谢Sugar Land欢迎我们并让我们感到宾至如归。”
在哈维飓风不受欢迎的到来之后的一周,马里兰州副总裁兼首席运营官斯蒂芬·哈恩 ( Stephen Hahn)拜访了该机构在湾区,糖城,伍德兰兹和凯蒂的休斯顿地区,感谢员工的支持,奉献和辛勤工作工作。
汉恩说:“我们在休斯敦地区的位置确实加强了工作,以帮助为我们的患者提供不间断的护理,尤其是知道某些患者前往主校区有多么困难。” “我们感谢他们的大力支持,即使他们自己的很多员工都受到了风暴的影响。”
肾脏病学的旋转研究员Kapil Mahan医师于7月从克利夫兰迁至休斯敦,在哈维飓风袭击时仅在医师安德森工作了一个月。星期天早上,关于一名病重且需要透析的患者的电话,马哈詹离开了他在休斯敦西南方的舒格兰的家,前往医院。
当他接近MD安德森博士时,马哈詹的本田CRV开始倒水,他不得不放弃了车辆。
“我抢了一个小袋子,里面装有一些重要的文件和护照,但是我没有时间拿听诊器,电话充电器和信用卡,”马哈詹(Mahan)湿透着赤脚来到校园,在他去世期间失去了鞋子游泳到安全。
急诊中心的一名护士发现他为病人准备了一套干磨砂膏和一双袜子,马哈詹一直穿到星期一下午才能够乘车回家。回想起来,他记得自己面临的最大挑战是必须不断借用电话充电器,以便与上司保持联系。
“我的名单上约有35至40名患者,其中约20名在星期日至星期一之间需要透析,” Mahan说。 “所以,从某种意义上说,我在那里很好,因为没有其他肾脏科医生能够将其送入医院。”
幸运的是,马哈詹的妻子已撤离达拉斯,与家人度过难关,他们的房屋没有被洪水淹没。但是,这个年轻家庭的未包装物品(装在一个被洪水淹没的储藏室中)的状况不佳。
Mahan仍然对他的冒险以及他在洪水中失去的物质性保持着哲理。
Mahan说:“是新事物,这是充满挑战的,尤其是在这样的紧急情况下,但是每个人在帮助患者的过程中都非常友好和支持。”
“除此之外,我们剩下的东西可以再次购买。”
对于年轻医生而言,最重要的是,他最初被呼叫的那个病人在透析后病情好转。
白血病护士西蒙·科罗纳多(Simon Coronado)知道,如果哈维飓风抵达休斯敦那天晚上他要去上班,他在布雷斯·巴尤(Brays Bayou)上的房子可能会在他离开时淹没。但是在妻子的鼓励下,他收拾行装,向医院报告了需要他的病人。
第二天,他接到了他担心的电话:水侵入了他的房子。
他说:“那时候,我只是想从皮肤上爬出来,因为我无法进入家人。”幸运的是,他能够与邻居建立联系,后者从胸口深的水中救出了科罗纳多的妻子和四个儿子。
“一旦他们安全了,它就会把所有的负担都移到我的肩膀上,”科罗纳多说。 “照顾病人使我回到了舒适的地方。”
在接下来的几天里,每天工作12小时后,科罗纳多终于回到家中,开始给自己的房子加油。
他说:“这需要一点工作。” “但是我们可以解决任何问题。”
当蒂姆·福特(Tim Ford)看到洪水泛滥时,他知道要成为MD安德森(MD Anderson)担任病人服务协调员并非易事。但是这位南休斯顿居民怀疑,对他的许多同事来说,这样做会更加困难,因此他将皮划艇绑在卡车上,并尽可能地开车。停在大街上,他开始向医院划皮艇,在途中找到了赫尔曼纪念医生。两次战斗从波尤流过,但最终安全到达。福特–与患者服务协调员吉吉·泰勒(Gigi Taylor)一起在这里展示–尽他所能,确保护理团队拥有他们需要的一切,并与患者交谈。
病人可以理解地感到紧张。他们正在看新闻,看到在休斯敦发生了什么。”他说。 “我想确保他们知道我们在这里为他们服务,并能照顾好他们的需求。”
冒着洪水帮助他的同事们8月27日上午,药房技术员Van Ly意识到他的同事需要帮助。因此,他将自己的自行车装上了小型货车,并从休斯敦西北部的家中出发前往MD安德森。
尽管下雨了,但Ly的家和医院之间的许多道路和桥梁都无法通行,他在610号州际公路和290号公路交汇处遇到高水位。他再也不能开车了,他的自行车没用了,所以他等了。最终,一辆由一些好撒玛利亚人驾驶的大卡车停下来为他提供了电梯。
莱没有回头,而是抓住了他的自行车,跳进卡车的后方,要求去医院。离MD安德森(MD Anderson)约两英里,他们遇到了腰部深水,这对卡车来说实在太多了。
因此,Ly出去骑车或推着自行车,直到下午3点左右到达为止,这令他所关心的同事感到惊讶和欣慰。 Ly很快就浪费了时间,变成了干磨砂膏,开始了12小时的轮班。
Ly说:“当时,我在想我的同事和病人。” “我只是想贡献自己的一点努力。我们是安德森医师,对吗?
德州大学系统 大臣比尔·麦克拉文(Bill McRaven)于9月6日访问了MD安德森大学,以表示钦佩,并感谢MD安德森社区在哈维飓风期间齐心协力照顾病人和彼此。
在会见负责事故指挥中心的领导人时,他说:“我禁不住受到鼓舞。”他赞扬了MD安德森应对危机的“背景,才能和经验的显着多样性”。
他敦促领导者继续“在灾难中加紧,并再次站起来”团队所表现出的奉献精神……为他们提供展示自己的技能和才华的机会,您将把这个机构带向从未有过的方向见过。”
医学博士雷蒙德·格林伯格(Raymond Greenberg) UT System卫生事务执行副总理大臣也表示感谢,他展示了UT System员工在奥斯丁签名的海报,以表示他们对UT System的14家机构之一MD Anderson的支持。
格林伯格说:“在这种情况下,您如何处理这种情况令人难以置信。” “你让我们感到非常自豪。”
临时高级副总裁兼首席医学官Karen Lu医师对UT系统负责人说,将决策推向本地,有助于在飓风过后10天在大多数地区获得成功的响应并迅速恢复正常运营。
到那时,手术室的运转能力达到80%, 放射肿瘤学的运转能力为100%,非卧床治疗中心的运转能力为110%。
陆补充说:“为了使我们每周看到的13,000名患者,恢复这三个手术室的正常运行非常重要”。
意识到让患者听到令人安心的声音是多么重要, MD安德森患者访问服务部门的30多名员工在哈维飓风发生后的第二天自愿拨打电话。
专门的小组接听了3,100多个来自担心的患者和家人的电话,他们试图确定他们是否应该重新安排约会,如何获得所需的药物,诊所是否开放等。
患者访问支持服务主管詹妮弗·肯尼迪-斯托瓦尔说:“对患者来说,回答问题很重要。”
接听电话的工作人员也对患者对安全人员的健康感到担忧。
“病人问,'你好吗?'这很有趣,因为通常我们的电话都是关于患者以及我们能为他们做些什么。”肯尼迪-斯托瓦尔说。他指出,这种关心和关注使员工团结起来,并强调了他们为患者提供额外服务的重要性。
MD的Yun Shin Chun的所有5英尺高的脚步都变成了潮水,自行车骑着马到MD Anderson校园。
8月29日星期二, 外科肿瘤学副教授Chun Chun在家中感到无助于Harvey的后援 ,于8月29日星期二自愿加入了癌症中心的咨询小组。这使她有机会向同事提供了急需的用品,并看到了她担心的病人。
春说:“周日,我在接待中心与埃里卡·尼科尔斯(Erica Nichols)进行了交谈,并知道他们自周五以来一直无法安全获得熟食或新鲜食品。” “我还知道P6的护士和患者服务协调员已经在医院连续停留了96多个小时,以照顾患者。他们的导演在星期天涉水了。”
因此,淳给背包装了鸡块,营养棒,苹果,内衣和袜子。在2016年的“纳税日大洪水”期间,她险些错过了试图上班的汽车损坏,因此她不愿开车去校园,而是选择骑自行车从家到MD安德森(MD Anderson)四英里。
她发现Holcombe Boulevard上的水位低,在小巷上一直屈膝,但她得以将其送往医院。
Chun说:“与其他许多动作相比,我的动作微不足道。”尽管如此,对于她的患者来说,她从全面的手术中恢复过来,以及欢迎中心的工作人员,她的体贴仍然意味着很多。
康复期间穿蓝夹克和黑咖啡的精神在哈维飓风过后的一周,咖啡是一种热门商品。
二十名MD安德森(MD Anderson)志愿者队伍以其标志性的夹克和友善的服务而著称,随着癌症中心努力恢复全面运营,该医院为患者,其家人和员工提供了咖啡车服务。
“咖啡是骑行和恢复过程中最抢手的物品之一,”志愿服务和推销总监布兰登·弗洛伊德(Brandon Floyd)说。 “患者和工作人员很高兴看到志愿者在诊所候诊区和某些医院地板上免费提供咖啡,热巧克力,茶和柠檬水。”
每年有近1,000名经过培训的现场志愿者向MD Anderson捐赠自己的时间。