这两个部门共享办公室空间，并且经常与由朱莉·福斯特（Julie Foster）领导的患者安全和认证合作。他们由副总裁兼首席质量官约翰·宾汉（John Bingham）监督。

在流程改进中，没有“孤岛”。它们全都协同工作以帮助组织实现机构目标并改善患者体验。

例如，由副主任拉里·维内斯（Larry Vines）领导的质量工程团队在质量学院内教授课程，并经常为临床安全性和有效性团队提供便利。

即使过程改进小组在头颈中心规划了过程，以便可以计算成本，但质量工程团队仍在帮助该中心处理一个项目，以增强患者体验。

该中心打算解决新患者预约的时间，从第一次预约到治疗的最后一天的时间，诊断测试和临床就诊的频率以及护士的配备。

Jordan希望从该项目中学到的知识可以在其他地方应用。她只有大约12名工程师，因此会根据MD Anderson领导层的优先考虑事项以及对整个机构的影响可能性，仔细审查寻求帮助的要求。

乔丹说：“转型不会来自这里的项目，而不会来自那里的项目。” “质量改进应该正在进行，我们什至不知道。每个人都必须意识到他或她可以发挥作用。”

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