我们的许多头颈癌患者都知道Randal Weber，MD是他们的外科医生。但是韦伯最近担任MD安德森 （ MD Anderson）的首席病人体验官。在我们努力为患者及其家人提供最佳体验的过程中，韦伯扮演着不可估量的角色。

您下班最享受的是什么？

与家人一起锻炼，钓鱼，阅读和旅行。

你最喜欢的报价是什么？

“如果我进一步了解，那就是站在巨人的肩膀上。” –艾萨克·牛顿

告诉我们您在海军的时间。

大学和医学院毕业后加入该服务对我来说是一种特殊的经历。对于来自田纳西州查塔努加（Chattanooga）的孩子来说，这是一个环游世界的绝好机会。作为营外科医生，我负责了1,000多名海军陆战队士兵。我学会了如何变得足智多谋和独立。它帮助我成长为一名医生并发展了我的自信心。

您收到的最佳建议是什么？

注意细节。在治疗患者时，细节很重要，可以区分好坏。

您最终如何专攻头颈癌？

我寻求具有挑战性的专业，并且头颈癌手术既具有挑战性又很复杂。晚上回家时，您想感觉自己所做的事情很重要。对头颈癌患者进行治疗对我来说意义重大，对我的患者也有影响。

您以前是我们头颈部门的主席。您担任主席为促进患者护理和经验的成功改进做了哪些工作？

我没有自己做任何事情-这是团队合作的成果。当我们发现影响患者护理质量或经验的问题时，我们会进行更改以改善我们提供的护理。我们已经改善了获得护理的机会，将首次致电到首次预约之间的时间从12天减少到了6天。我们已更改了随访预约监测程序，以减少对患者的额外预约和检查。

我们使用了数据并与外科医生合作来提高手术的成功率。这意味着更少的患者被送回医院，更少的计划外返回手术室，并降低了成本。

您对此角色有什么兴趣？

我担任《头颈》主席已有14年了。我对我们的成就感到满意，并准备迎接新的挑战。患者护理是我的激情所在，这就是为什么我很高兴能够帮助MD Anderson提供以患者为中心，以价值为导向的护理。

第一年的工作重点是什么？

我们首先正在寻找患者的观点，并询问他们的经历。什么是积极的和消极的？他们最优先考虑的是什么，以便我们可以专注于那些以改善他们的经验？我们将与提供者进行交谈，并要求他们确定挑战。提供以患者为中心的护理有哪些障碍？然后，我们将邀请主要领导者来研究现有情况，并根据患者的数据制定改善的战略重点。

您希望每个人都了解患者的经历吗？

我们都拥有MD Anderson的患者经验并发挥作用。对于我们而言，重要的是要考虑如果我们是患者，我们希望我们的经历如何。我们想要高质量的护理和优质的服务，这就是我们欠患者的。

这个故事的较长版本最初出现在MD安德森（MD Anderson）的《信使》季刊中，该刊物面向员工，志愿者，退休人员及其家人。

在线 或致电1-877-632-6789， 在MD Anderson上请求预约 。