罗恩·理查兹(Ron Richards)说:“我们笑着,剪下来,穿上服装,唱歌和跳舞。”
这听起来像是一场综艺节目表演,但这对Richards来说是又一天的工作,Richards是运输代表,负责在Mays Clinic和主楼之间的天桥上来回驱动手推车。
十名运输代表帮助我们的患者,护理人员,访客,志愿者和员工到达所需的地点。但是他们也经常在对话中增进对话和友谊。
设施管理执行总监Karen Mooney说:“令人惊叹的是,在短短的两分钟之内,人们就能以这种真诚的方式进行联系。” “如果我们有不同的人开着车,那是行不通的。这始于那个团队。”
帮助患者摆脱癌症
理查兹说:“每个上车的人都希望及时从A点到B点搭车。”但这对理查兹和他的手推车司机来说还不够。
他们的目标是:帮助人们摆脱他们为何真正来到这里的想法。每个驱动程序都有不同的方法来实现这一目标。
假期期间,理查兹(Richards)穿着红色西装,扮演圣诞老人。
对于Roel Mahilum来说,开玩笑是成功的秘诀。他说,当他告诉人们他以前如何驾驶18轮卡车时,现在他正在驾驶高尔夫球车,这通常会引起一些笑声。
Barrion Scott以谈论运动而闻名。
他说:“大学橄榄球季很有趣。” “您总是可以谈论统计数据或对某人的球队感到不满。”
凡妮莎·桑德斯(Vanessa Sanders)因人们离开购物车时说:“祝你有美好的一天”而闻名。这与她对工作的感觉相呼应。她说:“我很幸运在这里工作。”
“任何能使我们的患者振奋的东西”
设施管理经理丹·古尔斯比(Dan Goolsby)说,驾驶员通常在患者的癌症旅程中处于前列。他们每天都会看到很多人:刚刚接受癌症诊断或失去亲人的人,一些正在接受治疗的人,以及一些可能正在缓解并在这里接受年度检查的人。
他补充说,无论他们在癌症旅途中的何处,患者很可能会穿过天桥并与驾驶员互动。
在长期进入儿童癌症医院的过程中,一位年轻的癌症患者非常了解驾驶员,尤其是仙女·谢尔文(Fairy Shelvin)和理查兹(Richards)。司机会带他上天桥。
儿童癌症医院的社会工作顾问切尔西·巴切德尔(Chelsea Batchelder)说:“从医院病房和四极杆中解脱出来,他有机会成为一个正常的孩子一段时间。” “对他来说,感觉就像是乘坐主题公园。”
当这名年轻患者返回家园的时候,他的父母要求谢尔文和理查兹参加庆祝他们儿子的铃响仪式,标志着他的治疗结束。
对于谢尔文(Shelvin)来说,一切都与患者有关,就像这个小男孩一样。
她说:“他们让我每天上班。” “我们可以做的任何能够提升患者病情的事情,我们都会做到。我们所有人都像一个团队一样齐头并进。”
此博客文章的较长版本最初出现在MD Anderson的双月刊《雇员》杂志Messenger中。