通过有意义的合作伙伴关系，患者及其家人可以帮助提供者制定政策，计划，设施设计和护理方案，从而带来更好的结果，并提高效率和满意度。

去年，MD安德森医学博士成立了首个机构患者和家庭咨询委员会，使患者和家庭有机会分享他们的故事，回顾其过程并为某些最大的挑战提供创造性的解决方案。顾问由25多名患者及其家庭成员组成，可帮助他们找到改善患者体验的方法。

副总裁兼首席护理官Barbara Summers博士说：“我们需要患者和护理人员的意见，以修复不可靠的系统并为护理提供更高的标准。” “通过给他们一个声音，我们可以确定对他们最重要的事情。”

十年前，医学研究所将以患者为中心的护理命名为21世纪六大卫生保健行业目标之一。而且，尽管出现了不同的护理提供模式，但在机构级别以及护理点决策中让患者和家属参与是向以患者为中心的护理转变的最基本方面之一。

“以患者为中心，我们必须将患者置于我们所做工作的中心，”护理患者体验主管Kay Swint说。 “这需要从做事的思维方式转变为患者做事的方式，也要改变患者与他们做事的方式。”

该委员会的重点是确定影响整个护理过程中的患者的全球性问题。他们提供了有关如何改善机构沟通，寻路和健康教育的观点。他们甚至权衡了该机构的战略计划。

斯威特说：“每次见面，我们都会学到新东西。” “他们的参与使我们对患者的体验以及为改善这种体验所能做的小事情有一个非同寻常的看法。”